Comunicarea în diferite moduri,adaptate interlocutorului este de o importanţă vitală pentru a relaţiona în mod satisfăcător cu mediul nostru. A ne modela propria lume şi a relaţiona satisfăcător cu cei din jur este mai mult decât important, este vital și trebuie să fim flexibili în beneficiul propriilor noastre interese. În special în domeniul comunicării, schimbăm continuu rolurile de emiţător și receptor; îmbunătăţirea fiecăruia dintre aceste roluri va determina rezultatul final - îmbunătăţirea calităţii comunicării noastre în general. În mod straniu,...

Toţi posedăm abilităţi sociale, adică, avem nevoie de acestea pentru ca să putem interacţiona cu mediul nostru la diferite nivele. Încă de când ne naştem începem să le utilizăm şi, puţin câte puţin, în fiecare fază a dezvoltării noastre, vom modela inconştient astfel de abilităţi. Oricine îşi poate îmbunătăţi semnificativ abilităţile sociale analizând diferitele aspecte implicate şi aplicând metode de remediere sau generative; combinând tehnici şi învăţând să folosească instrumente. Gradul nostru de stăpânire a unor astfel de abilitaţi este...

În viziunea tradiţională, rolul managerului sau al coordonatorului de grup era al celui care face tot, ştie tot, oferă direcţia iar grupul îl urmează. Astăzi însă lucrurile tind în altă direcţie. În loc să folosească echipa pentru a pune în aplicare iniţiativele sale, liderii moderni au nevoie de echipe creative, auto-conduse. Astăzi, orice lider trebuie să fie şi un bun facilitator. Rolul facilitatorului nu se aplică doar în cazul managerului, ci şi în cazul oricărei persoane care vine în contact...

Cum ne aliniem, ca şi HR intern într-o organizaţie, la tendinţele de a deveni business partner în loc de departament de suport şi de ce ar trebui să ne instruim pentru asta? Ce abilităţi, instrumente şi nu în ultimul rând atitudini ne sunt necesare pentru a schimba într-adevăr imaginea HR-ului într-o organizaţie? Ce aşteaptă top managementul de la un HR atunci când se negociază bugetul de resurse umane? Ce tip de argumente? De ce să primească HR-ul acei bani? Cum...

Inovația în afaceri e definită ca procesul structurat de generare de idei noi, rafinare a acestor idei, selectare și execuție a celor cu impact favorabil asupra businessului. Numai că definiția de mai sus se aplică mai mult pentru managementul inovației — sarcina-cheie a liderilor de azi —, pe când inovația însăși ține mai mult de capacitatea de a de-structura status quo-ul, de a pune sub semnul întrebării practicile stabilite, de a conecta experiențe, cunoștințe și perspective într-un mod nou. Întâi...

Un plan de marketing este un document cuprinzător care prezintă strategia generală de marketing a unei companii, obiectivele și tacticile pentru atingerea acestor obiective. Acesta servește ca o "foaie de parcurs" pentru eforturile de marketing ale companiei și oferă un punct de plecare pentru luarea deciziilor și alocarea resurselor. Un plan de marketing include, de obicei, o analiză a pieței țintă a companiei, a nevoilor clienților și a peisajului concurențial. Planul de marketing include, de asemenea, o descriere detaliată a...

Actualmente, se consideră că globalizarea nu face altceva, decât să adâncească discrepanţele între diverşii competitori pe piaţa producţiei de servicii. Implementarea unei dezvoltări a serviciilor la nivel global Chiar, dacă acest lucru stimulează concurenta, trebuie ţinut cont şi de faptul că personalul angajat în firmele consumatoare de servicii, care a ştiut să utilizeze doar valorile tradiţionale, se va înstrăina în cel mai scurt timp posibil. Şi asta, doar pentru că, se pune din ce în ce mai mult accentul pe...

Cu toate acestea, incet, încet, serviciile excelente către clienţi se „sting” ! Poate unii dintre noi ar trebui să se întoarcă la „şcoala primară”? În ultimii 2 ani, am observat o apetenţă mărită către cursuri din ce în ce mai sofisticate: neuro-leadership, analiză tranzacţională, leadership sus, leadership jos, inteligenţa emoţională şi leadership etc. Oamenii din diverse companii sunt „înarmaţi” cu cunoştinţe din ce în ce mai multe, mai profunde şi mai sofisticate. Ceea ce ar trebui să se reflecte în...

Pentru prima oară, acești medici superexperimentați discută despre un supliment dietetic ce te va ajuta să scapi de kilogramele în plus, fără a-ți schimba rutina zilnică: cafeaua verde. Un episod recent al celei mai populare emisiuni medicale din SUA, Dr. Oz, a prezentat-o pe celebrul nutriționist Lindsey Duncan vorbind despre beneficiile extractului de boabe de cafea verde. Curând după aceea, milioane de persoane au pornit în căutarea acestui produs. Lindsey Duncan este specialist pe probleme de sănătate și un faimos...

„Ce zici, ne comitem la contractul ăsta? Ai văzut că CFO-ul nu prea era de acord... Dacă mă-ntrebi pe mine, deal ca ăsta nu mai găsim.” Îţi sună puţin straniu sau familiar? În comunicarea scrisă, mulţi dintre noi s-au lovit cel puţin o dată de limbajul specific marilor corporaţii care au pătruns pe piaţa românească în ultimii 20 de ani. Totuşi, cât de mult ajută şi cât strică acest jargon comunicarea scrisă a unui profesionist pe parcursul carierei lui? Dacă...

Internetul nu mai este demult doar o sursă de informare. A devenit de asemenea şi o sursă de venit. Trebuie doar să iei ca şi exemplu gigantul Google care s-a transformat din nimic într-o companie de miliarde de dolari. Iar pentru noi, restul celor care nu avem idei geniale ca şi cea a băieţilor de la Google, ne rămâne doar să ne adaptăm şi să câştigăm bani în felul nostru de pe internet. Am văzut în ultimii patru ani o...

Indiferent de domeniul în care lucrezi, dacă ai ajuns să coordonezi o echipă competitivă, îţi doreşti să îi creşti performanţa. Chiar dacă nu există o formulă perfectă care să te ajute să câştigi de fiecare dată, sunt unele secrete pe care dacă le ştii şi le foloseşti ai şanse de reuşită mai mare decât dacă le laşi la voia întâmplării. Mai jos veţi găsi cinci elemente testate care ajută la imbunatarirea performanţei echipei dar şi a ta. Ia atitudine şi...