Numărul contribuabililor care s-au prezentat la ghișeele Direcției Generale Regionale a Finanțelor Publice Cluj-Napoca și ale structurilor subordonate a scăzut în 2025 cu 62.151 față de anul anterior, pe fondul utilizării tot mai frecvente a serviciilor electronice și a comunicării la distanță, potrivit raportului instituției consultat azi.
Conform documentului, în 2025 s-au prezentat la ghișeele unităților fiscale 156.597 de contribuabili, față de 218.748 în 2024. DGRFP Cluj-Napoca coordonează activitatea fiscală din cinci județe.
Raportul arată că, dintre contribuabilii care au extras numere de ordine în 2025, 7.357 nu s-au mai prezentat la ghișeu. Aceștia reprezintă aproape 5% din totalul celor înregistrați în sistemul de ordine.
Instituția susține că majoritatea contribuabililor preferă comunicarea telefonică sau electronică, iar la ghișee ajung mai ales persoanele care interacționează rar cu organele fiscale, nu au mijloace electronice de comunicare sau nu dețin cunoștințele necesare pentru utilizarea serviciilor digitale.
Scăderea este pusă în raport pe seama extinderii serviciilor electronice, în special a Spațiului Privat Virtual. Dintre cele 10.366 de programări efectuate, 8.149 au vizat înregistrarea în SPV prin identificare vizuală.
Potrivit raportului, toți cei 149.240 de contribuabili care s-au prezentat efectiv la ghișee au fost serviți în mai puțin de 60 de minute.
Datele indică o schimbare clară în relația contribuabililor cu administrația fiscală, ghișeul rămâne deschis, dar tot mai mulți aleg să nu mai ajungă la el.
