Măcar o dată pe an, orice companie face un studiu de piață. Acesta se poate face pe clienții săi, asupra pieței de interes sau pe posibilii clienți pe care îi țintește. Este foarte important ca brieful către agenție să fie făcut la obiect și în detaliu pentru ca agenția să poată da în execuție studiul corect și la timp.
Este indicat în prima fază să îți selectezi o listă de agenții cărora să le adresezi brieful și să vezi dacă ele au în portofoliu tipul de studiu pe care tu îți dorești să îl faci. Ca și idee, dacă trimiți unei companii care este specializată pe studii online un brief de studiu clasic, care se face în offline, e normal să nu primești decât un răspuns politicos de refuz.
Ideal este să îți selectezi undeva în jur de 5 companii cărora să le trimiți brieful și să le permiți un timp de răspuns de 5 zile lucrătoare, mai ales dacă e prima dată când apelezi la ei. Dacă îți poți permite să aștepți mai mult, poți selecta aproximativ 10 companii. Ia în calcul că și tu va trebui să le citești propunerile și să le cântărești.
Și iată cum se face brieful:
- Ideal este să intre pe o pagină A4 scrisă cu font de 12;
- Este bine să folosești pagina cu antetul firmei pe care o reprezinți;
- Începe cu o descriere a firmei scurtă, tehnică, chiar dacă ești o firmă mare și cunoscută. Detaliază aspecte „numerice” gen mărime companie ca și angajați sau ca și cifra de afaceri dacă poți da aceste date, de câți ani este pe piață, dacă ești leader pe piața ta sau nu, atunci estimează-ți poziția în clasament, dă și un link către site-ul corporate dacă îl ai. De asemenea, dacă sunt magazine sau puncte de lucru mai multe, menționează-le, dacă compania face parte dintr-un grup internațional menționează acest aspect;
- Urmează obiectiv studiu care trebuie să fie spus simplu, dacă nu cunoști terminologia de specialitate, nu e nici o problemă, însă spune clar ce vrei să afli în urma studiului: (ex: „Obiectiv - Determinarea gradului de mulțumire a clienților, aflarea problemelor de logistică resimțite de partenerii de afaceri, determinarea zonei de acoperire geografică a business-ului, poziționarea mărcii noastre în raport cu mărcile concurente” etc.);
- După obiectiv începe cu detalii – „dorim să cunoaștem situația la nivel național”; „vrem ca studiul să prezinte în benchmark situația noastră din orașele unde suntem prezenți”; „avem 500 de distribuitori, dorim o fișă cu detalii asupra fiecărui distribuitor și realizarea unui top de performanță, indicatorii noștri ar fi…x…y”; „avem 2 branduri principale care se vând în magazinele de proximitate, am dori să știm potențialul de creștere a vânzărilor dacă am veni și cu brandul secundar z, ce mix de marketing ar fi indicat”. În această parte trebuie spus tot ce doriți să fie ca și conținut în studiu;
- Urmează partea de formă: „doresc ca studiul să fie livrat în format Power Point, electronic, să aibă maximum 100 de pagini, etc”; „doresc să primesc studiul în format text și graficele să fie livrate și separate în Excel, să fie 3 variante de prezentare – o formă mai detaliată, o formă medie și o formă redusă la 2-3 pagini”;
- Costul: se menționează cum se dorește detalierea costului pe care compania îl va propune – cost detaliat la nivel de acțiuni ce fac parte din execuția studiului, cost pe perioade determinate, etc. și de asemenea modalitatea de plată, eșalonarea plății, monedă, etc;
- La final se menționează termenul: „Propunerile se primesc până pe data de 02.02.2022 (automat dacă ați dat termen o dată se consideră business day până la ora 18:00, dacă doriți și la o oră anume, precizați asta, mai ales dacă orarul dumneavoastră la birou este altul) în atenția d-nei Popescu Maria, pe adresa de mail popescu@company.ro”.
Brieful pe care îl trimiteți în prima fază către toate companiile din lista pe care o dețineți, poate fi ceva mai restrâns la partea de conținut și la fel mai restrâns ca și date numerice despre companie. În orice caz, la sfârșitul briefului ideal este să inserați o mică notă de confidențialitate pe care să o stabiliți anterior cu un specialist jurist.
Dacă nu aveți un birou juridic în firmă, se pune o simplă notă de genul: „Aceste informații v-au fost trimise sub regim de confidențialitate. Nu aveți dreptul de a transmite aceste informații fără acordul emitentului, compania …”.
În orice caz, companiile de cercetare de piață au în protocolul de funcționare aceste reguli de a ține confidențiale cererile care sosesc către ele, dar este bine să le punctați și voi.
În momentul în care selectați o listă scurtă a companiilor pe care le considerați cele mai în măsură să vă efectueze studiul, este indicat să aveți și un brief telefonic sau chiar făcut într-o ședință, unde să vă puteți lămuri și mai bine. Cel mai bine este să aveți de ales între 2 companii, nu mai multe.
În orice caz, un răspuns se trimite tuturor companiilor care v-au făcut propunerea, nu este necesar să motivați respingerea unei propuneri.
După ce ați ales acea companie care vă va fi partener în acest proiect de studiu este obligatoriu să aveți un brief detaliat, să cunoașteți pe cei care vor coordona studiul și să stabiliți o procedură de lucru clară pentru ambele părți.
Civilizat este să încheiați partea de birocrație înainte de începerea primei etape din partea de studiu, birocrația însemnând:
- contract;
- anexa de fidelitate;
- calendarul proiectului și termenii de lucru.
Brieful poate fi ușor adaptat pe parcurs, adică puteți muta termene, puteți să cereți analize suplimentare care pot reieși din datele studiului, însă nu puteți intra în structura de bază, nu este indicat să schimbați eșantionul de studii, să adăugați capitole noi, indicatoare noi – acestea practic înseamnă schimbarea studiului și în acest caz compania selectată poate refuza sau resolicita timp de pregătire a planului și un alt cost.
O schimbare de cost poate apărea și dacă cereți mici analize suplimentare, aici va fi un cost de lucru efectiv, agenția chiar poate menționa un tarif de lucru standard în cazul în care doriți analize în plus, ceva de genul sumă / zi de lucru.
Un brief clar și simplu este cel mai indicat, fără termeni interni și limbaj de specialitate, în acest fel o companie specializată în studii de piață poate înțelege clar ce aveți nevoie și să vină cu o propunere la obiect.
